• Customer Base Marketeer at Intergamma

Customer Base Marketeer at Intergamma

7 September 2021 - Spargle vacancies from the network


Intergamma is de organisatie achter de doe-het-zelf-formules GAMMA en KARWEI. Met bijna 400 bouwmarkten in Nederland en België zijn we hier al jaren de onbetwiste nummer één op de doe-het-zelfmarkt. In Europa horen we bij de 15 grootsten. En daar zijn we trots op.

Bij Intergamma zetten zij zich elke dag in voor hun klanten om zich nog beter te helpen – via onze bouwmarkten én online. Of ze nu een grote klus te klaren hebben of ideeën willen opdoen voor de inrichting van hun huis. Dat doen ze met een team van bijna 400 mensen vanuit onze 2 kantoren in Leusden en Antwerpen. En dat doen ze goed: Intergamma is marktleider in de Benelux.

Intergamma heeft vier kernwaarden:

  • Verbonden met elkaar en onze klanten
  • De wil om te winnen
  • Inspirerend naar de toekomst
  • Met energie en plezier

Call Emma +31 6 14460756

Positie in de organisatie

De Chief Executive Officer (CEO) is verantwoordelijk voor de aansturing van de Excellence Centers binnen Intergamma. De Excellence Centers zijn verantwoordelijk voor de ondersteuning van zowel het hoofdkantoor als de (eigen) bouwmarkten. Dit geldt zowel voor de Nederlandse als de Belgische organisatie. Binnen de Excellence organisatie is het Excellence Center Cross Channel ingericht. De afdeling Cross Channel staat onder leiding van de Directeur Cross Channel en deze rapporteert rechtstreeks aan de CEO. De Directeur Cross Channel is verantwoordelijk voor alle online activiteiten en ontwikkelingen over de formules van Intergamma heen.

De afdeling Cross Channel bestaat uit de volgende afdelingen:

  • Online Marketing
  • Online Sales
  • Customer Engagement
  • Customer Insights
  • Product
  • Klantenservice

De Customer Engagement Manager rapporteert aan de Directeur Cross Channel en is onderdeel van het Cross Channel MT. De Customer Base Marketeer valt binnen het team van de Customer Engagement Manager. De Customer Base Marketeer werkt intensief samen met de Digital Marketeers van de formules en het centrale Data & Science team van Intergamma. Hij heeft een centrale rol als het gaat om het adviseren en uitvoeren van activiteiten richting de formules en tafels die ervoor moeten zorgen dat klanten zo lang mogelijk behouden worden en een zo hoog mogelijke omzet en marge per klant te realiseren.

Doel van de functie

  • Meewerken aan de uitvoering van de projecten Loyalty en Marketing automation waarbij het doel is om tot een klantgedreven communicatie te komen
  • Bijdragen aan en aanjagen van het persoonlijk en relevant communiceren richting de klanten dat door de formules uitgevoerd moet worden
  • Signaleren van innovaties in de markt en deze vertalen naar naar de Marketing teams van de formules
  • Sparring partner voor het MT van de formules met betrekking tot een persoonlijke en relevante manier van communiceren richting de klanten van de formules en de succesvolle uitvoering hiervan
  • De linking pin tussen afdeling Cross Channel, de scrumteams, IT, Ops, Marketing & Communicatie en Marktinformatie & Expansie en Verkoop

Rol en belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Het bewaken van de kwaliteit van de CRM-database, het controleren, corrigeren en aanvullen hiervan
  • Het maken van selecties voor marketing campagnes
  • Het adviseren van de Marketeers over te benaderen doelgroepen en inzet van kanalen
  • Het meedenken en adviseren over innovatieve manieren om onze campagnes steeds beter te maken
  • Zowel het behoud als de verdere ontwikkeling van de customer base, met focus op excellente Klantervaring
  • Het maken van zelfstandige analyses en het op basis daarvan het uitvoeren van activiteiten, al dan niet in samenwerking met de formules
  • Het analyseren van gebruikersdata voor doelgroepsegmentatie voor relevante proposities en cross en upsell
  • Het ontwikkelen van customer lifecycle-activiteiten voor het Online Sales team en de formules

Dit heb jij

  • Minimaal HBO werk en denkniveau
  • 3-5 jaar werkervaring in database marketing, email marketing, marketing automation en campagne management (campagnebouw en evaluatie)
  • Ervaring met het werken binnen een omnichannel reatail omgeving is een pre
  • Ervaring met databases en campagnemanagement tools
  • Kennis van online marketing
  • Kennis van actuele marketing automation tooling
  • Kennis van relevante ontwikkelingen in de marketing wereld
  • Ervaring met klant segmentaties en customer journeys

Dit ben jij

  • Analytisch zeer sterk
  • Heeft een commerciële drive en resultaatgericht
  • Passie voor klanten en data
  • Heeft teamspirit, is een aanjager en weet mensen mee te nemen
  • Communicerend en verbindend vermogen
  • Is zelfstandig en proactief
  • Hands-on mentaliteit, daadkrachtig en houdt van aanpakken
  • Ziet kansen en weet vanuit inhoud te beïnvloeden
  • Kan zich inleven in klanten en weet vanuit een klant gedreven aanpak activiteiten op te zetten en mede uit te voeren
  • Is een goede expert die vanuit data en inzichten de stakeholders kan meenemen in de nieuwe wereld van gepersonaliseerde klantcommunicatie
  • Kan omgaan met weerstand, goed schakelen maar houdt wel vast aan de ingeslagen koers
  • Zowel technisch als commercieel inzicht en in staat om op dit snijvlak tot creatieve oplossingen te komen

Do you feel the spark?

Call Emma +31 6 14460756


Share this job on LinkedIn, Facebook, Whatsapp
or just copy the link.