Call Mitch +31 6 57278787
Samen met de lead-portfoliomanager en je PMO-collega’s van het IV-office bouw je aan en beheer je een evenwichtig en haalbaar projectportfolio voor de divisie Klant en Service (K&S). Via onder meer platformen als werk.nl en telefoniesystemen verzorgt de divisie alle interactie tussen het bedrijf en onze klanten. Het portfolio bestaat uit projecten als de migratie van tachtig applicaties naar een nieuw datacenter. Maar ook wijzigingen in ICT achter de dienstverlening naar aanleiding van aangepaste wetgeving. Alleen al binnen de divisie bestaat het portfolio uit meer dan honderd projecten die de K&S-internetorganisatie voor een groot deel agile oppakt. Daarnaast zijn er grote divisie-overstijgende projecten die we nu nog op de klassieke manier uitvoeren.
Aan jou de uitdaging om de hybride situatie goed te begeleiden. Zodat we in de agile-transitie een volwassen portfolioproces ontwikkelen dat aansluit op de veranderende omgeving. Daarbij zoek je veel afstemming met andere partijen op bestuurlijk niveau en in de uitvoering. Denk aan de directie K&S, de directie Financieel-Economische Zaken, het Portfoliobureau, het CIO-office en projectmanagers en -medewerkers. Ook heb je oog voor ieders belangen op bijvoorbeeld het gebied van prioritering. Zeker zo belangrijk is je afstemming met formulemanagers, collega’s van Informatiebeveiliging en Privacy en lead-architecten over divisie overstijgende zaken als strategie en beleid. Zo bouw je mee aan een goede dienstverlening bij een uitvoeringsorganisatie met positieve impact voor burgers en werkgevers.
Je komt te werken binnen de divisie Klant & Service. De professionals van deze divisie zijn verantwoordelijk voor alle communicatie met onze klanten, via internet, telefoon, brieven, brochures en formulieren. We zorgen snel voor een antwoord of oplossing. Online waar het kan, persoonlijk waar het nodig is. Ons Klantencontactcentrum verwerkt ieder jaar miljoenen vragen van klanten, werkgevers en zakelijke relaties. Wij staan voor persoonlijke en waardevolle online dienstverlening en persoonlijk contact.
Team Portfoliomanagement
Samen met de lead-portfoliomanager, zeven PMO-collega’s, een ondersteuner en een medewerker business en control vorm je het team Portfoliomanagement. Een collegiaal team met een mooie mix van leeftijden en ervaring. We stropen graag onze mouwen op om de dienstverlening te optimaliseren, maar zorgen ook voor wat lol op zijn tijd. Thuiswerken en je uren naar eigen inzicht indelen vinden we heel normaal. Zodat je bijvoorbeeld tussendoor kunt gaan sporten of tijd hebt om de kinderen naar school te brengen. Een keer in de week werken we met ons allen op kantoor, bij voorkeur op woensdag.
Werken aan de transitie naar een agile-omgeving, daar gaat jouw hart sneller van kloppen. Je kunt snel schakelen tussen verschillende zaken en weet je moeiteloos aan te passen aan veranderende situaties in een complexe politiek-bestuurlijke organisatie. Ook kun je goed omgaan met de uiteenlopende belangen die hier spelen. En je blijft geduldig als zaken niet zo snel gaan als je zou willen. Verder breng je het volgende mee:
spargle-template-jobs-value-5
Call Mitch +31 6 57278787
Share this job on LinkedIn, Facebook, Whatsapp
or just copy the link.
