• Proces Expert

Proces Expert

Spargle vacancies from the network


This is a permanent position - In de rol van Proces Expert kijk je met een scherp oog naar alle interne- en klantprocessen die binnen bijvoorbeeld het Contact Center aanwezig zijn. Je zoekt continu naar mogelijkheden om het onze klanten en medewerkers zo comfortabel mogelijk te maken – hierin werk je nauw samen met verschillende (internationale) teams.

Call Mitch +31 6 57278787

Send an email

Over de functie

Onze afdeling Product & Proces is continu bezig in de zoektocht naar optimalisatie en ontwikkeling van onze huidige producten en processen om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen, onder andere ons Contact Center speelt hier in een cruciale rol. In de rol van Proces Expert kijk je met een scherp oog naar alle interne- en klantprocessen die binnen bijvoorbeeld het Contact Center aanwezig zijn. Je zoekt continu naar mogelijkheden om het onze klanten en medewerkers zo comfortabel mogelijk te maken – hierin werk je nauw samen met verschillende (internationale) teams.

Met ons businessmodel hebben we als doel om digitaal onverslaanbaar te worden. Dit betekent dat wij agile en data-driven werken om zo fantastische customer journeys te creëren.

 

Jouw belangrijkste taken:

  • Identificeren van verbeterpotentieel om vervolgens oplossingen te onderzoeken en te implementeren
  • Stakeholdermanagement: jij zorgt ervoor dat alle in- en externe stakeholders betrokken zijn en zorgt dat je ze meekrijgt in jouw ideeën
  • Het verbeteren van de zelfbedieningsomgeving zodat klanten makkelijk zelf hun verzekeringszaken kunnen regelen
  • Automatiseren van interne processen, zodat onze agents zich echt kunnen richten op het bedienen van de klant

Wat bied jij:

  • Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Aantoonbare ervaring met end-to-end verbeter projecten
  • Bij voorkeur minimaal Greenbelt gecertificeerd
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
  • Bekend met Agile werken is een pre

spargle-template-jobs-name-4

spargle-template-jobs-value-4

spargle-template-jobs-name-5

spargle-template-jobs-value-5

Do you feel the spark?

Call Mitch +31 6 57278787


Send an email

Share this job on LinkedIn, Facebook, Whatsapp
or just copy the link.

More jobs


HR Operations Back Office Intern

Zoek jij naar een HR/Operational stage waarbij je gaat helpen om structuur en efficiency binnen een organisatie te waarborgen. Je kan zaken snel en efficiënt organiseren en je haalt er plezier uit om de organisatie continu te optimaliseren op allerlei vlakken. Lijkt dit iets voor jou? Solliciteer dan bij Spargle.

Communicatiespecialist

Bright zoekt een Communicatiespecialist! Heb jij een passie voor content en wil je bijdragen aan onze groei in een dynamische scale-up? Je zult verantwoordelijk zijn voor alles van nieuwsbrieven en blogs tot SEO en PR-campagnes. Klaar voor de uitdaging? Lees snel verder!